Aunque la adopción de inteligencia artificial es masiva, el informe State of AI 2025 de McKinsey revela que la mayoría de las organizaciones —incluidas las de Panamá y América Latina— aún no logra convertirla en impacto estratégico.
La IA está en todas partes, el valor no
La inteligencia artificial se ha convertido en una presencia cotidiana en las empresas. Desde asistentes virtuales hasta modelos de análisis predictivo, su uso se expande con rapidez. Sin embargo, esa expansión no se traduce automáticamente en resultados.
Según la encuesta global “State of AI 2025”, elaborada por el McKinsey Global Institute, nueve de cada diez organizaciones en el mundo ya utilizan IA de forma regular, pero solo una fracción logra integrarla profundamente en sus flujos de trabajo y procesos de negocio como para generar valor económico sostenido.
La conclusión del informe es contundente: la brecha entre adopción y valor sigue siendo amplia.
Fuente: McKinsey Global Institute, State of AI 2025.
IA generativa y agentiva: más capacidad, más fricción
El estudio identifica tres fuerzas que están marcando la evolución reciente de la IA:
- La rápida adopción de IA generativa.
- La creciente proliferación de la IA agentiva, capaz de ejecutar tareas complejas de forma autónoma.
- Las dificultades estructurales para escalar la IA dentro de las organizaciones.
Paradójicamente, cuanto más avanzadas se vuelven las herramientas, más evidentes resultan las limitaciones internas: datos fragmentados, procesos no rediseñados, falta de talento especializado y ausencia de una estrategia clara.
McKinsey advierte que muchas empresas están acumulando soluciones de IA sin modificar la forma en que toman decisiones o ejecutan el trabajo, lo que reduce drásticamente el retorno esperado.
Panamá y América Latina: adopción sin transformación profunda
En Panamá y la región latinoamericana, el panorama refleja esta misma paradoja. Informes locales y análisis sectoriales muestran un aumento sostenido en el uso de IA en áreas como atención al cliente, marketing y operaciones. No obstante, la mayoría de estas iniciativas permanece en fase piloto o uso táctico, sin escalar a nivel corporativo.
Un análisis publicado por Panamá América destaca que, aunque el uso de IA crece en las organizaciones del país, su implementación aún no se traduce en cambios estructurales en productividad o competitividad.
Las causas son recurrentes en la región:
- Implementaciones aisladas sin integración entre áreas.
- Dependencia tecnológica sin una visión estratégica propia.
- Falta de liderazgo ejecutivo en los procesos de transformación digital.
- Resistencia cultural al rediseño de procesos y roles.
Fuente: Panamá América – “Uso de la IA crece en las organizaciones, pero sigue en fase piloto”.
El error más común: usar IA sin cambiar el modelo
El informe de McKinsey subraya un punto clave: la IA no crea valor por sí sola. Lo hace únicamente cuando se integra en procesos críticos, se alinea con objetivos de negocio y cuenta con una gobernanza clara.
Las organizaciones que sí están capturando valor real con IA comparten patrones comunes:
- Integración directa en decisiones estratégicas y operativas.
- Rediseño de procesos antes de automatizarlos.
- Inversión en calidad de datos y talento.
- Liderazgo activo desde la alta dirección.
En otras palabras, la ventaja no está en usar IA, sino en reorganizar la empresa alrededor de ella.
Una decisión estratégica para las empresas de la región
Para Panamá y América Latina, el desafío es claro. La IA ya está disponible y es accesible. Lo que falta no es tecnología, sino visión estratégica y capacidad de ejecución.
Las empresas que sigan tratando la inteligencia artificial como un experimento tecnológico corren el riesgo de quedarse atrás frente a competidores que sí la integren como un activo central del negocio.
La pregunta ya no es si las empresas usan IA.
La verdadera pregunta es si están preparadas para convertirla en valor real.
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