En 2025, la diferencia no es quién usa inteligencia artificial, sino quién logra que la IA hable el mismo idioma de su empresa.
En los años que llevo ofreciendo soluciones…
En los años que llevo ofreciendo soluciones a distintas empresas, siempre se trató de lo mismo: entender la necesidad real del cliente y darle la respuesta adecuada. A veces era un simple componente dentro de un proyecto mayor; otras, un verdadero llave en mano que resolvía un problema crítico.
Algunos clientes querían involucrarse en cada detalle, mientras que otros preferían delegarlo por completo. Esa fue mi realidad durante mi trayectoria en Cable Onda – Tigo Panamá entre 2013 y 2023: escuchar, interpretar y diseñar respuestas alineadas al negocio.
Pero hoy —en 2025— el escenario cambió. Con la irrupción de la inteligencia artificial, ya no basta con entregar soluciones. Ahora la clave está en lograr que la IA entienda la operación y la estrategia de cada empresa.
Recientemente leí un artículo que conecta con esta realidad
Hace poco leí un artículo en Entrepreneur de Jacqueline Ann DeStefano-Tangorra, especialista en inteligencia artificial y business intelligence, fundadora de Omni BI Solutions (OBIS). Su planteamiento no solo complementa lo que he visto en la práctica, sino que pone en palabras lo que hoy vivimos:
La IA solo genera valor real cuando se entrena con el contexto correcto.
Implementarla sin esa base es como contratar a un trabajador brillante que no conoce tu industria: está ahí, pero no logra producir lo que esperas.
Las cinco capas de contexto que cambian el juego
La autora propone un marco que toda empresa debería aplicar para que la IA se convierta en un socio estratégico y no en un simple asistente automático:
- Claridad fundamental: documentar qué haces, a quién sirves y qué te diferencia.
- Comprensión del cliente: integrar dolores, deseos y el lenguaje real de tus clientes.
- Tono y voz de marca: entrenar a la IA para hablar como tu organización, evitando la neutralidad genérica.
- Consistencia en las plataformas: lograr que todos tus canales (web, redes, prensa) cuenten la misma historia.
- Transparencia de procesos: mapear flujos de trabajo y reglas claras para evitar caos al automatizar.
De la teoría a lo vivido: la realidad de la IA en el día a día
En mi práctica actual con clientes en Panamá, esta teoría se confirma a diario. Muchas empresas ya usan herramientas digitales, pero sienten frustración porque la tecnología no entiende su realidad.
La verdad es simple: la IA sin contexto es como un empleado en planilla que no sabe qué hacer. Está presente, consume recursos… pero no genera valor.
La clave está en buscar una herramienta que se complemente con la IA y que hable el mismo idioma de tu negocio. Cuando se entrena con el ADN de la empresa —tu cliente, tu propuesta de valor, tu tono y tus procesos— la dinámica cambia. Lo genérico se convierte en precisión. Lo opaco se transforma en flujos claros que aceleran decisiones.
Eso es lo que veo hoy en proyectos de marketing digital y soluciones con Nova Core 360, donde entrenar la IA con el contexto adecuado marca la diferencia entre una campaña más y una estrategia que realmente conecta.
Contexto vs. herramientas: la falsa dicotomía
En nuestra región todavía se cree que “la mejor IA” es la que trae más funciones o más automatizaciones. Pero la verdad es otra: el éxito depende de la claridad operativa con la que la entrenes.
He visto organizaciones invertir en software costoso sin retorno porque nunca definieron su voz de marca ni sus procesos. En cambio, empresas más pequeñas pero con claridad estratégica logran resultados rápidos porque saben qué quieren enseñar a la IA.
El dilema emergente
La pregunta para las empresas en Latinoamérica es inevitable:
¿Estamos entrenando a la IA con la misma disciplina con la que formamos a nuestro talento humano?
El futuro no será de quienes simplemente adopten inteligencia artificial, sino de quienes logren que la IA piense como su negocio y hable su mismo idioma.
📌 Puntos Clave
✅ La IA solo es tan efectiva como el contexto que recibe: sin claridad sobre tu negocio, tus clientes y la voz de tu marca, producirá resultados genéricos y de poco valor.
✅ Triunfar con la IA requiere claridad operativa: las empresas deben definir cinco capas clave de contexto para garantizar que la inteligencia artificial pueda representar y escalar su marca con precisión.
ℹ️ Las opiniones expresadas por los colaboradores de Negocios Exitosos 360 son personales.
Fuente original (URL):
👉 Entrepreneur – Cómo entrenar a la IA para que realmente entienda tu negocio
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✍️ Ariel Rosas Jr.